Om de kwaliteit van Draught Beer wereldwijd te waarborgen, heeft HEINEKEN het Star Serve programma ontwikkeld. In 2012 zal het Star Serve programma in verschillende landen, zoals Thailand, Singapore, Ierland, Mexico en Engeland, gelanceerd worden. Dit met als uiteindelijke doel het programma wereldwijd door te voeren om op deze manier optimale kwaliteit van Draught Beer aan te bieden.
Inhoud
Het Star Serve programma houdt het volgende in:
- Het ontwikkelen van een wereldwijd te gebruiken Trainingsmodule over Draught Beer
- Het opleiden van trainers uit verschillende landen op het gebied van Draught Beer
- Het monitoren en coachen van deze trainers
- Overige ondersteuning van (trade) marketing afdelingen bij de implementatie van kwaliteitsprogramma’s op het gebied van Draught Beer
- Het ontwikkelen van een wereldwijd te gebruiken Mystery Visit Protocol
- Aansturen van verschillende Mystery Visit Agencies in het gebruik van het Protocol
- Het schrijven van rapportages op basis van resultaten verzameld door verschillende Mystery Visit Agencies
Wie?
Het Star Serve programma is ontwikkeld voor internationale HEINEKEN markten.
